Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo mi pedido?

Selecciona el producto, elige talla y color, agrega al carrito y sigue el proceso de pago. En el checkout eliges cómo pagar. Puedes pagar contraentrega —en efectivo o con datáfono al repartidor cuando recibes el pedido—, en línea con tarjeta, PSE, Nequi o Botón Bancolombia a través de la plataforma segura Bold, o a crédito en cuotas con SisteCredito o con Addi.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, enviamos a todo el territorio nacional. Envío gratis por compras desde $59.000. En pedidos menores, tarifa plana de $15.000 a todo el país.

¿Cuánto demora el envío?

Contamos con envío express: despachamos el mismo día en compras realizadas antes del mediodía. La entrega tarda entre 3 y 7 días hábiles según tu ciudad.

¿Hacen pagos contraentrega?

Sí. En el checkout puedes elegir pago contraentrega y pagar en efectivo o con datáfono al repartidor cuando recibes tu pedido. Puedes pagar contraentrega —en efectivo o con datáfono al repartidor cuando recibes el pedido—, en línea con tarjeta, PSE, Nequi o Botón Bancolombia a través de la plataforma segura Bold, o a crédito en cuotas con SisteCredito o con Addi.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Escribe a nuestro WhatsApp +57 320 208 7287 dentro de los 5 días siguientes a recibir tu pedido. Además tienes 30 días de garantía de calidad. El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y empaque original. En prendas íntimas, por higiene, el cambio es por otra talla o producto (no devolución de dinero). En cambios por talla o preferencia, el envío del cambio por talla corre por cuenta del cliente; si es defecto de fábrica dentro de la garantía, OM asume el envío.

¿Tienen cupón de primera compra?

Sí. Al entrar a la tienda te ofrecemos el cupón BIENVENIDA10 con 10% de descuento válido en tu primer pedido. Aplícalo en el checkout.

¿El pago es seguro?

Sí. Los pagos en línea los procesa Bold, plataforma certificada PCI DSS: nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Y si prefieres no pagar por internet, puedes elegir contraentrega y pagar al repartidor cuando recibas el pedido.

¿Tienen guía de tallas?

Sí, en cada ficha de producto encontrarás la guía de tallas específica.

¿Cómo me comunico con soporte?

Por WhatsApp al +57 320 208 7287 o por correo a hola@omnow.co.