Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo mi pedido?

Selecciona el producto, elige talla y color, agrega al carrito y sigue el proceso de pago. Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, PSE, Nequi, Daviplata y Addi.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, enviamos a todo el territorio nacional. Envío gratis en pedidos sobre COP 150.000.

¿Cuánto demora el envío?

Entre 3 y 7 días hábiles después de confirmado el pago.

¿Hacen pagos contraentrega?

No. Todos nuestros pagos son anticipados a través de la plataforma segura Wompi.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Escribe a nuestro WhatsApp +57 350 202 5465 dentro de los 5 días siguientes a recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso y con etiquetas.

¿El pago es seguro?

Sí. Procesamos todos los pagos a través de Wompi, plataforma certificada PCI DSS. Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.

¿Tienen guía de tallas?

Sí, en cada ficha de producto encontrarás la guía de tallas específica.

¿Cómo me comunico con soporte?

Por WhatsApp al +57 350 202 5465 o por correo a hola@omnow.co.