Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo mi pedido?

Selecciona el producto, elige talla y color, agrega al carrito y sigue el proceso de pago. Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, PSE, Nequi, Daviplata y Addi.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, enviamos a todo el territorio nacional. Envío gratis en pedidos sobre COP 150.000.

¿Cuánto demora el envío?

Contamos con envío express: despachamos el mismo día en compras realizadas antes del mediodía. La entrega tarda entre 1 y 4 días hábiles según tu ciudad.

¿Hacen pagos contraentrega?

No. Todos nuestros pagos son anticipados a través de la plataforma segura Wompi.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Escribe a nuestro WhatsApp +57 320 208 7287 dentro de los 15 días siguientes a recibir tu pedido. Además tienes 30 días de garantía de calidad. El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y empaque original. En prendas íntimas, por higiene, el cambio es por otra talla o producto (no devolución de dinero).

¿Tienen cupón de primera compra?

Sí. Al entrar a la tienda te ofrecemos el cupón BIENVENIDA10 con 10% de descuento válido en tu primer pedido. Aplícalo en el checkout.

¿El pago es seguro?

Sí. Procesamos todos los pagos a través de Wompi, plataforma certificada PCI DSS. Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.

¿Tienen guía de tallas?

Sí, en cada ficha de producto encontrarás la guía de tallas específica.

¿Cómo me comunico con soporte?

Por WhatsApp al +57 320 208 7287 o por correo a hola@omnow.co.