Política de Devoluciones y Cambios
En OM queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te ofrecemos cambios fáciles: 15 días para solicitar un cambio y 30 días de garantía de calidad contra defectos de fabricación.
Cambios (15 días)
Tienes 15 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o de producto, siempre que la prenda cumpla las condiciones de abajo.
Garantía de calidad (30 días)
Todas nuestras prendas tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación (costuras, tela, terminaciones). Si tu prenda presenta un defecto, la cambiamos sin costo y OM asume el envío.
Condiciones para el cambio
- Prenda sin uso, sin lavar y sin señales de haber sido usada.
- Con su etiqueta y empaque original intactos.
- Presentar el comprobante o número de orden.
Prendas íntimas e higiene
Por razones de higiene, en prendas íntimas y bodys ofrecemos cambio (por otra talla o producto), no devolución de dinero, siempre que la prenda esté sin uso, con su etiqueta y empaque original. No aceptamos cambios de prendas íntimas que hayan sido usadas o que no conserven su etiqueta y empaque.
Los productos de cosmética (cremas, serums, contornos) abiertos no son elegibles para cambio por razones de higiene.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp al +57 320 208 7287 indicando tu número de orden y el motivo del cambio. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles y te guiamos en el proceso.
Costos de envío
En cambios por preferencia (talla u otro producto), el costo del envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente. En caso de defecto de fábrica dentro de la garantía, OM cubre el costo del envío del cambio.
Contacto
WhatsApp: +57 320 208 7287 | Email: hola@omnow.co