Política de Devoluciones y Cambios

Cambios aceptados

Aceptamos cambios dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso y con sus etiquetas originales.

Cómo solicitar un cambio

Escríbenos por WhatsApp al +57 350 202 5465 indicando tu número de orden y el motivo del cambio. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Condiciones

• Producto sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
• No se aceptan devoluciones en dinero. Solo cambio por otro producto o nota crédito.
• Productos de cosmética (cremas, serums, contornos) abiertos no son elegibles para cambio por razones de higiene.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica.

Defectos de fábrica

Si el producto llega con defecto de fabricación, OM cubre el costo del envío de cambio. Debes reportarlo dentro de los 5 días siguientes a la recepción con fotos del defecto.

Contacto

WhatsApp: +57 350 202 5465 | Email: hola@omnow.co